Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Eksik İade Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemlerinde, kota dolumu nedeniyle toplamda yaklaşık 2000 TL’lik beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Temmuz ayı faturamın tutarı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadesini talep ettim. Müşteri danışmanı, 5 Ağustos’ta tekrar ara...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana 1404,50 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin iade edilemeyeceği fakat 6 ay süre ile tarafıma fatura yansıtılmayacağı bildirildi. Fakat tarafıma...

Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...

Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...