to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta Turkcell’den Vodafone’a “Genç Kırmızı Fırsat 60 GB” tarifesiyle hat taşıma işlemi yaptım. Hattım babamın üzerine kayıtlı ve babamın %25 engelli indirimi hakkı bulunuyor. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu indirimden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Müşteri hizmetleri önce net bir bilgi veremedi, ardından tekrar arayıp kanunen hakkımız olduğu için indirimi alabileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hat geçişini tamamladım.
Hat açıldıktan sonra Samsun Bafra’daki Vodafone bayisine giderek engelli raporunu ve gerekli evrakları ibraz ettim. Ancak şubede böyle bir indirimin uygulanamayacağı söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce verilen bilginin aksine, mevcut tarifenin zaten indirimli olduğu ve ek bir indirim uygulanamayacağı belirtildi. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür sonuç alamadığım bu süreçte, engelli indirimi hakkımızın tanınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım; müşteri hizmetleri tarafından verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Vodafone Müşteri Hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşmeye istinaden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. B**** Kampanyası kapsamında, engelli bireylere mevcut fiyat üzerinden %25 ek indirim uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda, müşteri temsilcisi indirim uygulanabileceğini aç...
İyi günler 05.11.2024 tarihinde Vodafone'a geçtim. Hattı alırken bayi, bana engelli indiriminin hat aktif olduktan sonra başvurulduğunu söyledi. Sonrasında gittiğimde indirimli tarife olmuş dediler. Aradan geçen zamanda baktığımda hiç indirim olmamış. Tekrar sorduğumda indirim olmuyor, zaten indirim...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve engelli bir vatandaşım. Engelli indirimimle birlikte aylık faturam 201,5 TL olarak ödenmekteydi. 12 aylık taahhüt süremi eksiksiz tamamladım. Taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone’un cazip kampanyaları olmadığı için hattımı Turkcell’e taşımak istedim. ...
Vodafone online hat başvurusu yaparak yeni bir hat alma talebinde bulunmadan önce, Vodafone nun sağladığı yüzde 25 engelli sosyal destek indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Gerek online hat başvurusundan önce, gerekse online hat başvurusu sürecimde görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri t...
Yorumlar