Duolingo Deneme Süresi Bildirimi Yok, Otomatik Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi: İade Talebi

Duolingo’nun sunduğu deneme süresini kullandıktan sonra, deneme süresinin biteceğine dair bana bir bildirim gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bu bildirimi almadım. 18.03.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 2.850 TL tutarında ödeme çekilmiş, ben bu ödemeyi 19.03.2026 tarihinde fark ettim. Deneme süresi bittikten sonra aboneliğimin herhangi bir uyarı ve hatırlatma olmadan otomatik olarak yıllık pakete dönüştürüldüğü anlaşılıyor.

Aboneliği 18.03.2026 tarihinde, yani ücret tahsil edildikten hemen sonra iptal ettim. Üyeliği iPhone cihazım üzerinden, uygulamayı indirmeden başlatmıştım. Sorunun çözümü için öncelikle Duolingo’nun sıkça sorulan sorular bölümüne baktım, ardından oradaki yönlendirmeye uyarak Apple üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Bu süreçte herhangi bir müşteri veya sipariş numarası oluşmadı ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Hem açık bir bildirim yapılmaması hem de deneme süresi biter bitmez otomatik ve yıllık abonelik tahsilatı yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödenen 2.850 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için deneme süresi bitişi ve otomatik yenileme konusunda daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.