to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımı 21 Ekim tarihinde Turkcell’e taşıdım ve Turkcell hattım açılarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone tarafından taahhüdümün bitmediği, bu nedenle cayma bedeli yansıtılacağına dair mesaj aldım ve son faturama 1.172,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak Vodafone çıkış işlemlerim düzgün yapılmadığı için şu anda sistemlerinde hem Turkcell hem de Vodafone müşterisi olarak görünüyorum.
Yaklaşık 1,5–2 aydır bu sorun devam ediyor. Turkcell sim kartım takılı ve Turkcell hattımı kullanıyorken, Vodafone tarafında hem cayma bedelim artmaya devam ediyor hem de üzerime fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Buna ek olarak Vodafone yönünden arama da alamıyorum, yani hatta fiili olarak bir kullanımım da yok.
Bu süreçte en az 10–15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bazı müşteri temsilcileri çıkış işlemlerimin yapıldığını söylerken, tekrar aradığımda başka temsilciler tam tersini söyleyip çıkışımın yapılmadığını ilettiler. Her seferinde “kayıt oluşturuldu, bir hafta bekleyin” denmesine rağmen, bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez hiç kayıt oluşturulmamış olduğu söyleniyor. Bu çelişkili bilgilerle sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
Hattımı Turkcell’e taşıdığım için, Vodafone’un çıkış işlemlerimi eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamasını, haksız yere çıkarılan son faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte artan haksız cayma bedelimin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red hattımı 24.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitince iptal ettirip Turkcell’e geçiş yaptım. Hattıma ait 5425****23 numarasıyla ilgili olarak, t...
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
23.09.2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelini sordum ve bana 228 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı tutarı Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Bu bilgilere dair ses kaydım ve uygulama ekran görüntüm mevcut. Ancak hattımı ...
Yorumlar