to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Vodafone hattım (546477****) üzerinden tek seferlik 565 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ancak aynı paket için hesabımdan iki kez 565 TL olmak üzere toplamda 1.130 TL ücret çekildi. Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iki hafta beklememi ve dönüş yapılacağını söylediler fakat geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda dekontları bir mail adresine göndermemi istediler, bunu da yaptım ve yine iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise N***** isimli müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde davrandı, yetkili birine bağlanmak istediğimi belirttiğimde ise yardımcı olmadı ve bağlayamayacağını söyledi.
Fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisi N***** hakkında şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Tüm işlemlerimi İstanbul’dan, mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
12.03.2025 tarihinde Şanlıurfa/Suruç’ta kullandığım 544 *******88 numaralı Vodafone hattım üzerinden Kolay Paket satın aldım. Ancak üç defa paket satın alma işlemi yaptığım halde, iki defa hesabımdan para çekildiği halde paket yüklenmedi. Üçüncü denememde ise paket yüklendi, fakat ilk iki işlem için...
12.03.2025 tarihinde Vodafone Kolay Paket üzerinden internet paketi almak isterken banka kartımla üç kez 705 TL tutarında ödeme yapıldı. Ancak sadece bir kez internet paketi yüklendi, diğer iki kez çekilen toplam 1410 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bu durumun ardından beş aydır mağdu...
Yorumlar