to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden dava dosyam için arama kaydı talebinde bulundum. 19 Eylül ve 20 Eylül tarihlerinde genel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk aramamda arama kayıtlarının 24 saat içinde mail hesabıma gönderileceği söylendi, fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise hattın yasal sahibi olmama rağmen müşteri hizmetleri, başından savar bir üslupla sadece savcılık talebiyle kayıt verebileceklerini belirtti ve yardımcı olmadı.
Ayrıca mağazaya gittiğimde de arama kayıtlarıyla ilgili işlemlerin sadece müşteri hizmetlerinden yapıldığı, mağazadan bu konuda destek alamayacağım söylendi. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve tutarsız açıklamalar nedeniyle dava sürecim olumsuz etkilendi ve önemli bir süre kaybı yaşadım.
Buna ek olarak, Vodafone mobil müşteri hizmetlerine bağlanmak için “VIP destek” adı altında 20 TL ücret talep edilmesi de müşteri memnuniyetini daha da düşürmektedir. Tüm bu yaşananlar karşısında genel müşteri hakkım olarak arama kayıtlarına ulaşmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone'dan faturasız hatta geçmek istedim. Geçiş işlemi sırasında müşteri hizmetlerini 90 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Ertesi gün zorla bağlandım ve faturasız hatta geçmek için talep oluşturdum. Daha sonra tarifemin ikinci basamağı olduğuna dair bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetle...
Bundan 5 ay önce Vodafone’a faturalı hat başvurusunda bulundum. Fakat yanlışlıkla 2 tane hat başvurusu oldu. Birini hemen e-Devletten iptal ettim ve Vodafone’u da arayarak iptal edildiğini teyit ettim. 15-20 gün sonra Dijital Kurye 2 tane Sim kartı getirdi. Yüne Vodafone’u arayarak iptal ettiğim ha...
Vodafone’dan Hat Açılış İşlemine Dair Bilgi Talebime Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı! Şikayet Metni: Vodafone’a, adli bir süreç kapsamında adıma kayıtlı 0542*****19 numaralı hattın açılış işlemlerine ilişkin bazı bilgileri talep etmek üzere resmi bir başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ş...
Vodafone'dan benim bilgim dışında benim adıma faturalı hat alınmış, 2 ay sonra haberim oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe yazıp kimlikle mail atmamı söylediler. 20 gün geçti, maile cevap yok. Tekrar aradım, Vodafone bayisine git dediler. Gittim, biz buradan hiçbir işlem yapamayız, savcılığa ...
26 Şubat 2024 tarihinde telefon faturamın taahhüt bedelinin oldukça üzerinde gelmesi sebebiyle, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detaylarına ulaşamadığımdan Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. 'Mail adresinize gönderdik' bilgisi verildi fakat günlerce sonuç alamadım. 1 Mart 2024't...
Yorumlar