Vodafone hattım 5xx *** ** ** için 31.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandı. Arayan kişi, hattıma yüksek fatura gelmemesi için paket yenilemesi gerektiğini, bunun için Türk Telekom ile ortak çalıştıklarını söyleyerek 7000’e SMS göndermemi istedi. Ardından kendisi de bana bir mesaj gönderdi ve onu da iletmemi istedi; ben de bu yönlendirme doğrultusunda mesajı verdim.
Daha sonra 0212 945 95 38 numaralı hattan “Türk Telekom başvurunuz işleme alınmıştır, başvurunuzu link üzerinden öğrenebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu linke tıklamadım. Hattımda hem Vodafone hem Türk Telekom ismi geçtiği ve neyin ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için durumdan rahatsızım ve yapılan işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim müşterimiz olarak görünmüyorsunuz” denildi. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde arama ve yönlendirme yapılması, hem güvenlik açısından hem de açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması açısından ciddi sorun teşkil etmektedir.
Bu aramanın ve yönlendirmenin hangi firmaya ait olduğunun, hattım ve kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını, varsa hattım üzerinden yapılmış herhangi bir başvuru, paket tanımlaması veya taahhüt benzeri işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılması ve gerekirse sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar