to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi çalışmalar dilerim öncelikle. 16.11.2024 tarihinde Vodafone Online Faturaya ek cihazlar kapsamında, 12 aylık taksitle (2200x12=26.400₺) bir cihaz aldım. Keşke almasaydım, pişman oldum. Cihazın pil seviyesi iki ay kullanmadan %95 iken %78'e düştü. Servisine (Ouno Servis) gönderdim, fakat pil değişimi orijinal olmayıp yan sanayi bir pil ile yapıldı ve cihaz %71 pil ile geri gönderildi. Hemen tekrar geri gönderdim; bu defa farklı bir cihazla değişim sağlandı. Gelen cihazda da iki ay geçmeden aynı sorun olunca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum (05.03.2025). Daha sonra, 24.06.2025 tarihinde heyetten karar gelmiş olup nihayet beni haklı buldular ve lehime karar çıktı. Cihazın iadesini talep ettim, kabul edildi. 07.07.2025 tarihinde, saat 12:54'te, 11 dakikalık bir görüşmede Vodafone karar için aradı. 15 günlük süre zarfı içinde itirazda bulunmadıklarını, iadeyi kabul edip kampanyadan çıkışımı sağladıklarını ve telefona mesaj geldiğini, kampanya çıkışının gerçekleştiğini söylediler. Sonrasında iddianame gönderip onu doldurup kargo koduyla Yurtiçi Kargo'ya cihazı iade etmem gerektiğini ilettiler. İddianamenin mailime bir saat içinde geleceği söylendi, ancak bir haftadır gelmemesi ayrı bir sorun. Tabii ki de müşteri hizmetlerinizden şikayetçiyim. Aynı zamanda geri dönüş hâlâ sağlanmadı. Ben artık icra yoluna gideceğim; eğer ulaşmazlarsa bana ya ücret iademi yapınız ya da icraya gideceğim.
Vodafone online cihaz alımı yaptım, 2 adet kargo geldi. Teslim almadan iade ettim. 28.12.2024 tarihinde hala faturama cihaz bedeli ekleniyor. Faturam 7900 TL oldu, o zamandan beri mağdurum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle konuştum, hiçbir çözüm üretilmedi. Bana dedikleri, 48 saat içerisinde, 24 ...
18.01.2023 tarihinde ODI2023000015214 irsaliye numarası ve INT2023000015094 fatura numarası ile Mi Band 5 akıllı saat aldım. Saat elime geçtiğinde şarj olmuyordu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Onlar da beni Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketine yönlendirdi. Ürünün ...
Şubat 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz aldım. Cihaz 6. Ayında arızalandı Ouno servise gönderdim, batarya yenilendi diyerek geri gönderdiler, kargodan teslim alıp cihazı açmaya çalıştığımda cihaz yine arızalı ve açılmıyordu. Ouno servisle ve Vodafone ile irtibata ge...
11.04.2025 tarihinde Vodafone dan faturaya ilave 12 ay taksitle cihaz satın aldım. Cihaz tarafıma ulaştıktan sonra kutusu ve jelatinini açmadan iade ettim. 15.04.2025 tarihli faturaya cihaz bedeli yansıtıldı. Daha sonra faturayı ödedim ve bu bedelin iadesi istedim. Yoğun uğraşlar neticesinde 14.05.2...
Vodafone Yanımda uygulamasından 10.11.2023 tarihinde faturama ek cihaz aldım. Uygulamadan kontrol ettiğimde11.11.2023 tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor. 17.11.2023 tarihinde on Line destek hattını aradım. Konuyla alakalı şikayetinizi ilgili birime ilettik dediler. Ve bugün ayın 21 i oldu el...
Yorumlar