Vodafone'da Web Sitesindeki Tarifenin Şubelerde Uygulanamaması

Vodafone’un kendi web sitesinde gördüğüm aylık 60,90 TL’lik akıllı çocuk saati tarifesinden faydalanmak için bugün iki farklı şubeye gittim, ayrıca hem çözüm merkezi hem de 542 ile görüştüm ancak tüm bu uğraşa rağmen tarifeyi tanımlatamadım. Oğlum için, okullar açılmadan önce bu tarifeyi kullanmak üzere başvuru yaptım fakat sonuç alamadım ve mağdur oldum.

Bugün saat 13.00 civarında İçerenköy şubesine, 19.00 civarında da Hilltown AVM şubesine gittim. Gün içinde tarifeye ulaşabilmek için yaklaşık 80 TL yol ücreti harcadım. Şubelerde de çağrı merkezinde de konuyu aktarmama rağmen “yapılamıyor” denilip işlem sağlanmadı, herhangi bir talep ya da başvuru numarası da oluşturulmadı. Telefonla yaptığım tüm görüşmeler zaten sistemlerinizde kayıtlı. İşleme konu hattım 0545 xxx xx 19 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Tarifenin web sitenizde gördüğüm 60,90 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma ivedi şekilde tanımlanmasını veya yeni bir hat açılarak bu tarife üzerinden en az bir yıl boyunca aynı fiyattan kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Hem harcadığım zamanın hem de yaptığım masrafların karşılığında, web sitenizde ilan ettiğiniz bu tarifeden oğlumun okul sürecinde sorunsuz şekilde faydalanmak ve tüm mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.