to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Web Sitesindeki Tarifenin Şubelerde Uygulanamaması
Vodafone’un kendi web sitesinde gördüğüm aylık 60,90 TL’lik akıllı çocuk saati tarifesinden faydalanmak için bugün iki farklı şubeye gittim, ayrıca hem çözüm merkezi hem de 542 ile görüştüm ancak tüm bu uğraşa rağmen tarifeyi tanımlatamadım. Oğlum için, okullar açılmadan önce bu tarifeyi kullanmak üzere başvuru yaptım fakat sonuç alamadım ve mağdur oldum.
Bugün saat 13.00 civarında İçerenköy şubesine, 19.00 civarında da Hilltown AVM şubesine gittim. Gün içinde tarifeye ulaşabilmek için yaklaşık 80 TL yol ücreti harcadım. Şubelerde de çağrı merkezinde de konuyu aktarmama rağmen “yapılamıyor” denilip işlem sağlanmadı, herhangi bir talep ya da başvuru numarası da oluşturulmadı. Telefonla yaptığım tüm görüşmeler zaten sistemlerinizde kayıtlı. İşleme konu hattım 0545 xxx xx 19 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Tarifenin web sitenizde gördüğüm 60,90 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma ivedi şekilde tanımlanmasını veya yeni bir hat açılarak bu tarife üzerinden en az bir yıl boyunca aynı fiyattan kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Hem harcadığım zamanın hem de yaptığım masrafların karşılığında, web sitenizde ilan ettiğiniz bu tarifeden oğlumun okul sürecinde sorunsuz şekilde faydalanmak ve tüm mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum güncel, yanımdaydı ama çalmamış. Yeniden arar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla çözüm merkezi aradı ve o kampanya yeni geçiş için olabilir dedi. Yeni geçiş için de şubeden ve telefondan sorduğumda sistemde görünmüyor demişlerdi diyorum başka bir kampanya yapalım diyerek 135 TL'ye 1 GB teklif ediyorlar. Başka firmaların 5 GB fiyatı bu zaten. Sitenizde bu kampanya mevcut ve aylardır insanları bu kampanya ile kendinize çekip başka kampanya sunuyorsunuz. Bu çok kötü. Birçok müşteri kaybettiğinizi bildireyim. İlk iş günü hatları değiştireceğim başka GPS şirketine geçiş yapıp.
Çocuk yalnızca akıllı saatten arama yapabiliyor zaten. O da 3 kişiyi. Bunun için o korkunç fiyatları asla vermeyeceğim.
