to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vekaletli Yedek SIM Kart Talebinde Çözüm Yok
Vodafone hattı için yaklaşık bir aydır vekaletle yedek sim kart talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor. Hat sahibi şu an cezaevinde olduğu için kimliği cezaevi tarafından dışarı verilmiyor, bu nedenle işlemleri resmi vekaletname ile yürütmeye çalışıyorum.
Vodafone bayilerine gittiğimde, sadece vekaletle işlem yapılamayacağını, mutlaka hat sahibinin kimliğini makineye takmaları gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise bayilere yönlendiriliyorum ve aynı çıkmaza tekrar düşüyorum. Bayi, kimlik olmadan işlem yapamayacağını, müşteri hizmetleri ise bayiye gitmem gerektiğini söyleyerek topu birbirine atıyor.
Müşteri İlişkilerinden U*** Bey ile yaptığım görüşmede, vekaletname ve ilgili evrakları mail atmam halinde yedek sim kartın adresime kargoyla gönderileceğini söyledi. Ben de bu doğrultuda hareket ettim. Ancak bugün yeniden arandım ve bu kez tekrar bayiye yönlendirildim. 0532******* numaralı hat için talep ettiğim yedek sim kart konusunda, aynı bilgileri defalarca vermeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Cezaevi koşulları ve kimliğin dışarı çıkarılamaması nedeniyle, resmi vekaletname ile çözüm üretilmesini ve ya yedek sim kartın adresime kargo ile gönderilmesini ya da bir Vodafone bayisinin bu durumu dikkate alarak işlemi tamamlamasını talep ediyorum. Artık net, uygulanabilir ve tutarlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri tamamladık derken? Yaptığınız tek şey beni yine bayiye yönlendirmek oldu. Filiz İnşaat İstiklal Şubesi ile görüştüm. Kendileri bayi destek ile görüştü. Vekaletle işlem yapılamayacağını söylüyorlar. Şaka gibi! Elimdeki vekaletle gayrimenkul ve araç alabiliyor, gayrimenkul ve araç satabiliyor, dava açabiliyor, şirket kurup kapatabiliyor, tüm banka işlemlerini yapabiliyorum fakat yedek sim kart çıkartamıyorum. Gerçekten şaka gibi ama gerçek!
Çözüm bulunmadı
