Vodafone’da Taahhüt Yenilemede 200 TL’den Fazla Zam Şaşırtıyor

Vodafone’da kullandığım üç adet faturalı hattım için, taahhüt bitimine yaklaşmışken teklif edilen yeni ücretlerin fahiş düzeyde olmasını kabul etmiyorum. Bir hattımda Yalın Fırsat 20 GB paketi, diğer iki hatta ise Uyumlu 15 GB paketleri bulunmaktadır.

Şu anda Yalın Fırsat 20 GB paketine yaklaşık 300 TL ödüyorum, taahhüdüm 1 ay sonra bitecek ve bana aynı hat için 470 TL civarında yeni aylık ücret teklif edildi. Diğer iki hatta ise şu an 200 TL civarında ödeme yaparken, bu hatlar için de 460 TL civarında yeni ücret önerilmektedir. Özellikle aynı operatörde, aynı hatlar için bu kadar kısa sürede bu derece yüksek zamlar teklif edilmesini ne makul ne de tutarlı buluyorum.

Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle benzer konularda görüşme yapmama rağmen, bu kanallardan tatmin edici bir çözüm alamadım, buna karşın Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetlerden sonra çok daha uygun teklifler alabildiğimi deneyimledim. Bu nedenle tekrar buradan sesimi duyurmak zorunda kalıyorum.

Vodafone’un, taahhüt yenileme döneminde müşterilerini bu kadar yüksek artışlarla karşı karşıya bırakmak yerine, piyasa koşullarıyla uyumlu, adil ve mantıklı teklifler sunmasını bekliyorum. Tarafıma, mevcut kullanımımı gözeten, önceki ödemelerime kıyasla makul ve tutarlı bir teklif ile dönülmesini talep ediyorum.