to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi Yakınken Yansıtılan 9.509,25 TL Cayma Bedeline İtiraz Ve İptal Talebi
Yaklaşık 8 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum ve son 6 yıldır da faturalı hat müşterinizim. Hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4–5 ay kalmışken numaramı Turkcell’e taşıdım. Ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 01.09.2026–30.09.2026 dönemine ait faturada 9.509,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını, son ödeme tarihinin de 14.10.2026 olduğunu SMS üzerinden gördüm.
Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da açık bir şekilde belirtilmiş cayma bedeli tutarı olmadan bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Mobil bankacılık üzerinden fatura detayını ve son ödeme bilgisini sorguladığımda bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını fark ettim.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 9.509,25 TL tutarındaki cayma bedelinin yeniden incelenerek makul bir seviyeye düşürülmesini, mümkünse cayma bedelinin iptal edilerek yalnızca fiilen kullandığım tutarın tahsil edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapamıyorum yanlış numara diyor
Ne zaman beli olacak
Hala dönüş yapılmadı son ödeme günü bugün
Askerî personelim, nöbet çıkışı uyuduğum için aramanızı karşılayamadım. Geri aradığımda ise yanlış numara uyarısı aldım. İnceleme için tarafıma tekrar ulaşılmasını rica ederim.
Durumumu tekrar bildirdim ancak gerekli işlemler yapılmadı.
