to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Gelen Şaşırtıcı Fatura Artışı
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Temmuz ayında taahhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve bu tarihten sonra Ağustos ayına ait faturamın bir anda normal ödediğimin neredeyse iki katına çıkarak 1.010 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Taahhüdümün biteceğine dair ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme almadım, yeni taahhütlü fiyatlarla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitişi için sadece SMS gönderilmesinin yeterli olduğunu, bu durumla ilgili bir şikayet kaydı da alamayacaklarını söylediler ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ağustos ayına ait yüksek gelen faturamda, taahhüdümün bitişi nedeniyle oluşan fark için tarafıma indirim veya iade uygulanmasını, mevcut durumda da makul bir taahhütlü tarifeden devam edebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
