to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, 5 Ay Boyunca Çözülmedi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanırken sürekli çekim ve internet problemi yaşıyorum. Mobil veride süreklilik yok, internette donma ve kasma oluyor, hatta çoğu zaman telefon çekmiyor. Arayan bana ulaşamıyor, ben de aramak istediğim kişilere ulaşamıyorum. Bu durum sadece evimde değil, şehir dışına çıktığımda da aynı şekilde devam ediyor.
Evim 15. Katta olmasına rağmen telefon çoğu zaman sadece 1 diş çekiyor, diğer operatörler ise aynı yerde tam çekiyor. Yaklaşık 5 ay önce bu durumla ilgili Vodafone’a hem kendi kanallarından hem de buradan şikayet oluşturdum. Yaşadığım bölgede istasyon olmadığını, aylar içinde yapılacağını ve beni arayacaklarını söylediler; ancak kimse aramadı ve herhangi bir iyileşme de olmadı.
Sürekli yaşadığım bu çekim ve internet sorununun giderilmesini, bulunduğum bölgelerde diğer operatörlerle eşdeğer seviyede hizmet almayı ve daha önce verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 Nisanda arandım evet ama sorun için tekrar semt yetkilileri ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söyledi kısacası benim herhangi bir sorunum giderilmedi internet hızım hala düşük ve verimli bir internet kullanamıyorum ama verimli bir şekilde faturamı ödüyorum 1 nisanda şaka gibi sorununuzu çözdük demişsiniz gerekli fotoğrafları şu an ekliyorum hızımda herhangi bir düzelme olmamıştır...
