to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda İstanbul Gaziosmanpaşa’da “Sınırsız Red Lite” paketini kullanıyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor. Taahhüt bitiminde, Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” paketine geçmek istedim. Ancak hem internet sitesi hem de Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm başvurularda “paket size tanımlı değil” gerekçesiyle talebim reddedildi. Farklı bir açıklama yapılmadı ve başka paketlere geçiş hakkım da sunulmadı.
Daha önce benzer durumlarda mağazaya yönlendirilmiş ancak orada da müşteri hizmetlerine başvurmam istenmişti, bu nedenle mağazaya gitmedim. Şu anda alt pakete geçiş hakkım fiilen engelleniyor ve tüketici olarak seçim özgürlüğüm kısıtlanıyor.
Vodafone’dan, internet sitesinde açıkça sunulan “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” paketine geçiş hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İletişim: 0543*****88
Vodafone Sınırsız Red Lite paketini kullanıyorum ve Vodafone internet sayfasında gördüğüm Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketine geçiş yapmak istiyorum. 30 Eylül tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen, hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Yanımda uygulaması üzerinden bu paketin bana tanımlı olmadığını ve geçiş yapamayacağımı öğrendim.
Müşteri hizmetleri bana kullandığım paketin üst paketini önerdi, fakat ben taahhüdüm bittiğinde paketimi düşürmek ve Vodafone’un kendi sitesinde açıkça sunulan Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketine geçmek istiyorum. Şu an için herhangi bir maddi kaybım veya ek ücretim yok, ancak mevcut paketimden daha uygun bir pakete geçiş hakkımın engellenmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüdüm sona erdiğinde Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketine geçişimin sağlanmasıdır.
Vodafone Red Tarifem 50GB Paketi kullanıcısıyım. Bugün, hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden daha uygun fiyatlı olan Red Sınırsız Sosyal 40 GB Paketi’ne geçmek istedim. Ancak, her iki kanalda da bana sadece daha pahalı tarifeler önerildi ve istediğim uygun fiyatlı pake...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve yeni dönem için bana sadece Vodafone Yanımda uygulamasında önerilen paketleri kullanabileceğim söylendi. Özellikle sosyal medya (Instagram, Youtube.com vb.) sınırsız internet içeren hiçbir tarifeye geçiş yapamayacağım belirtildi. Hâlihazırda ...
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm ve bana tanımlanan 'Red Sınırsız Lite' paketine geçiş yapmak istedim. Bu tarifeye geçmeden önce tarife sözleşme detaylarını inceledim ve herhangi bir internet hız kotası bilgilendirmesine rastlamadım. Ancak, tarife isminde yer alan 'Lite' ibaresinin anlamını ç...
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Son zamanlarda yeni gelen müşterilere sunulan 40 GB sınırsız sosyal medya paketlerinden faydalanmak istiyorum. Ancak mevcut müşterilere bu paketlerin sunulmadığını öğrendim. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca görüşmeme rağ...
Yorumlar