Apple Kimliğiyle Yetkisiz Abonelik Çekimlerinden 999,99 TL İade Talebi

18 Mart tarihinde Garanti Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, iPhone 17 cihazımda kullandığım Apple kimliğim (b********@icloud.com) üzerinden 999,99 TL’lik bir çekim yapıldı. Bu işlem Beauty Plus uygulaması için, benim haberim ve onayım olmadan, yalnızca ücretsiz deneme amacıyla indirdiğim bir uygulamada gerçekleşti. Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra herhangi bir onay vermediğim ve yeni üyelik başlatmadığım halde sabah saat 07.00’de hesabımdan ücret çekildi.

Bu işlemden sonra Apple üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ve abonelikler bölümüne girip Youtube.com haricindeki tüm aboneliklerimi tek tek iptal ettim. İlk ücret iadesi talebim onaylandı ve tutar hesabıma geri yatırıldı. Ancak para hesabıma geçer geçmez bu kez de capcut uygulaması üzerinden, yine benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yıllık abonelik ücreti adı altında 999,99 TL daha çekildi. Bu işlem 20 Mart tarihinde gerçekleşti.

Capcut için de aynı şekilde Apple üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak bu kez “Talebinizi inceledik ve satın alma işleminizin ücret iadesi koşullarını karşılamadığını gördük. Bu, son karardır.” şeklinde bir yanıt alarak olumsuz dönüş yapıldı. İtiraz etmeme rağmen sonuç değişmedi ve talebim yeniden reddedildi. Şu an abonelikler kısmında bile görünmeyen, kullanmayacağım ve giriş dahi yapmayacağım bir uygulamaya yıllık abone olmuş görünüyorum.

12 yıllık iPhone kullanıcısıyım ve Apple ekosistemine güvenerek kart bilgilerimi sisteme kaydediyordum. Ücretsiz görünen veya ücretsiz deneme yazan uygulamalar için bile ödeme yöntemi eklenmeden indirmeye izin verilmemesi, ardından da kullanıcıya açık ve net bir onay ekranı sunulmadan karttan bu şekilde para çekilmesi benim için ciddi bir güven problemi oluşturdu. En sonunda banka kartı bilgilerimi tamamen cihazdan kaldırmak zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde bilinçli olarak onaylamadığım capcut yıllık abonelik ücreti olan 999,99 TL’nin hesabıma iade edilmesini, Apple kimliğim üzerinden bu tür habersiz çekimlere sebep olabilecek tüm abonelik ve yetkilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, uzun yıllardır tercih ettiğim Apple markasını artık güvenilir bulmadığımı ve kullanmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.