Vodafone'da Otomatik Görüşme Sonlandırma Mağduriyeti

Hayrettin · 2025-08-12T17:35:00+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat üzerinden biriyle konuşurken, görüşme süresi bir saate ulaştığında otomatik olarak bağlantı kesiliyor. Bu durum, özellikle vize randevusu gibi önemli görüşmelerde çok büyük mağduriyet yaşamama neden oldu. Hiçbir iş görüşmesini veya resmi görüşmeyi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyoruz. Rızamız olmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum ve bu uygulamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, çözüldüğünü söylediler fakat herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Ayrıca konuyu BTK'ya da bildirdim. Türkiye genelinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Hat numaram 0616 ile başlamaktadır. Vodafone'dan, konuşma süresi sınırının kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hayrettin

Hayır henüz hiçbir çözüm üretilmedi. Sadece sorunun teyidi için bir telefon aldım. Arayan kişinin de teknik açıdan hiçbir bilgisi yok ve konuyu anlayacak yeterlilikte değildi. Çözüm için hala bekliyoruz. Vodafone ile yapılan tüm görüşmeler bir saat sonunda otomatik olarak kesiliyor. Tüm aile üyeleri Vodafone kullanıyoruz hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Vodafone kullanan arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor. Görüşmeyi bir saat sonra sonlandıran bu kısıtlamayı lütfen kaldırın. Hiçbir rızamız olmadan neden böyle bir kısıtlama koyuyorsunuz? Vodafone bu kısıtlamayı kaldıramadığı için voip servisi kullanmak zorunda kaldım. Bana yaşattığınız mağduriyetten çok daha ucuza geldi voip kullanmak. Tüm uzun telefon görüşmesi yapmak isteyenlere de tavsiyemdir. Uzun görüşmeler yapmak istiyorsanız voip kullanabilirsiniz. Çünkü Vodafone görüşmeleri bir saat sonunda otomatik olarak sonlandırıyor. Neden? Niçin? Kim? Bu kısıtlamayı koyuyor hiçbir cevap alamıyoruz. Sorunu gerçekten çözmek için ilgilenirseniz çok sevinirim. Saygılarımla.