Yamanlar Oto Ekspertiz Raporundaki Çelişkiler Ve 10.500 TL Ücret İadesi Talebi

Erzincan’dan Sivas’a gelerek Fiat Linea 2007 model aracımı Yamanlar Oto Ekspertiz Sivas şubesinde en kapsamlı, full paket ekspertiz hizmetiyle kontrol ettirdim ve bu işlem için kredi kartıyla tek seferde 10.500 TL ödedim. Ödeme dekontu hâlen elimde bulunmaktadır.

Araç sahibinin baskı balata ve triger setinin yeni değiştiğini söylemesine rağmen, ekspertiz çalışanı bu parçaların değişmesi gerektiğini ifade etti. Nedenini sorduğumda ise “Biz bunu göremiyoruz ama söylemek zorundayız” şeklinde, teknik bir gerekçeye dayanmayan bir açıklama yaptı. Aynı şekilde airbagler için de sözlü olarak “hatasız” denmesine rağmen, raporda “kontrol edilmeli” ibaresi yazıldı. Bunun nedenini sorduğumda da “İçini açamayız, kendimizi garantiye almak için böyle yazıyoruz” cevabını aldım. Yani sözlü olarak farklı, raporda farklı ifadeler yer aldı ve bu durum ekspertiz raporuna güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İşlemden sonra Google üzerinden değerlendirme yapmam istendi, ben de yaşadığım bu tutarsızlıkları ve memnuniyetsizliğimi belirterek 1 yıldız verdim. Ardından telefonla aranarak “Neden kötü yorum yaptınız, hayırdır?” şeklinde rahatsız edici bir üslupla sorgulanmam da kendimi daha çok mağdur ve baskı altında hissetmeme sebep oldu.

Uzun yoldan gelip en kapsamlı pakete ciddi bir ücret ödememe rağmen, açık ve net, tutarlı bir rapor alamadım. Yamanlar Oto Ekspertiz Sivas şubesinden, aracım için verdikleri ekspertiz raporunun teknik olarak düzgün, açık ve çelişkisiz şekilde yeniden düzenlenmesini ve ödediğim 10.500 TL ücretin iadesini talep ediyorum.