Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone'da Konuşma Detaylarına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

ID:33553844

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Konuşma Detaylarına Ulaşılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Kadir

Vodafone

02 Eylül 2025 15:55

293

Vodafone faturalı hattım için 2025 Ocak, 2025 Şubat ve 2024 Aralık aylarına ait konuşma detaylarımı talep ediyorum. İki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kullanım detaylarım tarafıma iletilmiyor ve uygulamada sürekli hata alıyorum. Konuyu acil olarak belirttim, birkaç kez kayıt oluşturuldu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak iki gün önce tekrar aradım, üst yetkililere mail atmam için adres verildi fakat gönderdiğim mail hata veriyor ve iletilemiyor.

Vodafone uygulamasında bu sorun her zaman yaşanıyor ve konuşma detaylarıma ulaşamıyorum. 0546*****11 numaralı hattım için, belirtilen aylara ait konuşma detaylarımın acil olarak k***********@gmail.com adresine mail yoluyla iletilmesini ve uygulamadaki bu sorunun üst yetkililer tarafından çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Eylül 2025 18:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

02 Eylül 2025 18:54

Teşekkürler süreci hızlandırırsanız memnun olurum

Vodafone

03 Eylül 2025 16:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

03 Eylül 2025 19:13

Evet aramışsınız fakat çalıştığım için duymadım aradığınızı mesaj iletmemişsiniz ve şu anda Vodafone uygulamasından deniyorum konuşma detayları iletilmiyor sorun çözülmemiş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

Vodafone

27 Eylül 2025 23:17

193

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Şikayet

Nuriye

Vodafone

04 Mart 2024 23:03

1.400

26 Şubat 2024 tarihinde telefon faturamın taahhüt bedelinin oldukça üzerinde gelmesi sebebiyle, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detaylarına ulaşamadığımdan Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. 'Mail adresinize gönderdik' bilgisi verildi fakat günlerce sonuç alamadım. 1 Mart 2024't...

Hattımın Kapatılmamasından Dolayı Fatura Çıkıyor, Mağdur Ediliyorum

Hikmet

Vodafone

15 Mayıs 2025 15:41

754

Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...

1 Destek

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Arama Dokümanı Talebimde Sürekli Yanlış Bilgi Ve Oyalama İle Karşılaşıyorum

Songül

Vodafone

01 Eylül 2025 21:48

118

1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarından iptal etmiş olduğum 0536***960 numaralı hattım için Ocak 2025-Temmuz 2025 aralığındaki arama dokümanımı talep ediyorum. Ama sürekli oyalayıp yanlış bilgi veriyorlar. Tüketici haklarımda bunun en doğal hakkım olduğunu biliyorum. Vodafone'd...

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-3.jpg

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-2.jpg

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-bilgi-ve-oyalama-ile-karsilasiyorum-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Görüşme Kayıtları Talebime Uzun Süredir Yanıt Alamıyorum

Ali

Vodafone

28 Ağustos 2025 22:04

167

20/08/2025 tarihinde, 0541*****42 numaralı hattıma ait görüşme kayıtlarının tarafıma iletilmesi için e*************@vodafone.com adresine dilekçe ile başvurdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak yine dönüş yapılmad...