to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kontör Yüklemesine Rağmen Hat Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone’da nadiren kullandığım 5xxxxxxxxx numaralı hattımda, tl yüklemesi yapmadığım için kısıtlama olduğunu öğrendim. Bugün saat 13.00’ten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez kontör/tl yüklemesi yapmama rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı ve arama yapamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için denemelerimde ise tobi sistemi beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor, bu nedenle sorunu doğrudan iletip çözüme kavuşturamıyorum. Daha önce bu hatta hiç böyle bir sorun yaşamadım, sadece tl yükleyerek kullandığım bir hat olmasına rağmen şu an kullanılamaz durumda.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür etmiyorum. Tek seferde hattın açılması için gereken miktar mesaj yoluyla belirtilebilirdi.
