Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone'da Kazandığım 200 TL Cüzdan Kodu Tanımlanmadı, Çözüm Bulamıyorum

ID:34123175

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Kazandığım 200 TL Cüzdan Kodu Tanımlanmadı, Çözüm Bulamıyorum

Özkan

Vodafone

03 Kasım 2025 13:14

606

Özkan'ın Teşekkür Mesajı

“Mağduriyetim giderildi çok teşekkürler Vodafone”

Vodafone Yanımda Premium üyesiyim premiumlu olduğumdan dolayı yanımda uygulamasındaki hediye çarkını 2 kez çeviriyorum. İlk çevirmemde yanımda uygulamasındaki hediye çarkından, yaklaşık bir ay önce mobil ödemesini açanlara 200 TL cüzdan kodu hediyesi çıktı. Hattım olan 0545********12 üzerinden kampanya koşullarını taşımama rağmen 200 TL cüzdan kodum tarafıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Bana 542'yi aramamı, kupon kodunun Vodafone tarafından tanımlanacağını ve 2 hafta beklememi, hediyelerin 2 hafta sonra tanımlandığını, tanımlanmazsa 542'yi aramam gerektiğini söylediler. Cüzdan kodum tanımlanmayınca, 542'yi aradım. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını, sorun olmadığını, güncelleme yaptığını ve Vodafone Pay'i arayarak kodun tanımlamalarını istememi söyledi. Hatta kendisi Vodafone Pay'e bağladı. Oradaki temsilci ise bizlik bir durum yok kodu biz göndermiyoruz, 542'yi aramam gerektiğini belirtti.
Bu süreçte Vodafone Pay hem de 542 müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oradan oraya yönlendirilmekten ve sorunumun bir türlü çözülememesinden dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; mağduriyetimin giderilmesini ve 200 TL cüzdan kodumun tanımlanmasını talep ediyorum. 200 TL cüzdan kodunu kazandığımı gösterir ekran görüntüleri ektedir.

vodafoneda-kazandigim-200-tl-cuzdan-kodu-tanimlanmadi-cozum-bulamiyorum-2.jpg

vodafoneda-kazandigim-200-tl-cuzdan-kodu-tanimlanmadi-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Vodafone

03 Kasım 2025 16:22 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Kasım 2025 16:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özkan

03 Kasım 2025 16:28

Mağduriyetim giderildi çok teşekkürler Vodafone

Özkan

03 Kasım 2025 16:29

Sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi Çok teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ve Cedgo’nun Ücretsiz 1 Saatlik Kuponu Şart Değişikliğiyle Kullanılamaz Hale Getirilmesi

Oyun

Vodafone

23 Şubat 12:34

130

Vodafone Premium üyesi olduğumda Cedgo’dan çocuğumu götürebilmek için 1 saatlik ücretsiz kupon kazandım. Kuponu kullanmadan önce herhangi bir sorun yaşamamak için hem Vodafone’u hem de Cedgo’yu arayıp özellikle teyit ettim ve 1 saatlik ücretsiz kullanım hakkımı 28 Şubat tarihine kadar kullanabileceğ...

vodafone-ve-cedgonun-ucretsiz-1-saatlik-kuponu-sart-degisikligiyle-kullanilamaz-hale-getirilmesi-2.jpg

vodafone-ve-cedgonun-ucretsiz-1-saatlik-kuponu-sart-degisikligiyle-kullanilamaz-hale-getirilmesi-1.jpg

Zafer sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Link At Kampanyası Ödülüm Hâlâ Yatırılmadı

Zafer

Vodafone

12 Aralık 2025 15:33

129

Vodafone’un “Link At” kampanyasından kazanmış olduğum 400 TL tutarındaki ödülün tarafıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. 15 Kasım tarihinde...

Vodafone Kampanya Bakiyesinin Yanlış Alacak Gösterimi Ve Fatura Sorunu

Aslı

Vodafone

19 Ağustos 2025 00:35

300

Vodafone faturalı hattımda, Link At Kazan kampanyası kapsamında kazandığım 600 TL bakiyeme eklenmediği için BTK’ya şikayette bulundum. BTK’nın olumlu değerlendirmesi sonucunda Vodafone’dan 600 TL alacaklı oldum ve borç/alacak sorgulama üzerinden IBAN girerek iade talebinde bulundum, iadem yapıldı. A...