to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Hattı İptal Ve Borç Silinmesi Talebi
Vodafone üzerinde hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma hat açıldığını, 09.10.2026 tarihinde gelen “ödenmemiş fatura” SMS’i ile öğrendim. Mesajda, hiç kullanmadığım ve tarafımdan alınmayan 5443****23 numaralı hat için 871,75 TL tutarında borç göründüğü belirtiliyordu.
Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, işlemin bayiden yapılması gerektiğini söyleyerek beni bayiye yönlendirdi. Gittiğim Vodafone bayisinde ise son derece ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım, yardımcı olmak yerine beni geçiştirdiler.
Bu hattı benim almadığımı, hattın bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hat 2020 yılı Aralık ayından bu yana üzerimden açık ve borçlandırılıyor olarak görünüyor. Konuyla ilgili savcılığa giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum ve hukuki süreci başlattım.
Son olarak, Vodafone tarafından telefonla arandım ve bu hattı kapatmak için borcun yaklaşık 1.800 TL’ye çıktığı söylendi. Kullanmadığım, onay vermediğim ve bana ait olmayan bir hat için giderek artan bir borç çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.
Adıma iznim ve imzam olmadan açılan bu hattın acilen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tüm borçların sistemlerinizden tamamen silinmesini ve kredi kayıtlarımda veya herhangi bir risk merkezinde bu durum nedeniyle olumsuz bir kaydın oluşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç inceleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstenilen bilgiler mail olarak gönderilmiştir. Gereğinin ivedi bir şekilde yapılıp maddi manevi zararımın karşılanmasını rica ederim. İyi çalışmalar...
