to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Eklemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone 50 GB tarifesi kullanıcısıyım ve son iki gündür hattımda hiçbir onayım olmadan otomatik olarak “akıllı internet aşım paketi” tanımlanıyor. İnternet paketim biter bitmez, herhangi bir uyarı almadan ya da onay vermeden hattıma 1 GB’lik ek paket yükleniyor ve her seferinde 290 TL ücret kesiliyor.
Bu durum peş peşe tekrarlandığı için hattıma yüksek tutarlarda ek ücret yansıtıldı. Bu paketleri ne ben talep ettim ne de onayladım, sadece normal tarifemi kullanmak isterken zorla ve fahiş fiyatlarla ek paketlere yönlendiriliyorum.
Vodafone’un bu izinsiz aşım paketlerini iptal etmesini, hattıma son iki gündür yansıtılan tüm haksız ek paket ücretlerini eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ve bu uygulamanın kalıcı olarak sonlandırılması sağlanmazsa Vodafone hattımı iptal ederek operatör değiştireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ararsanız ulaşırsınız ama fatura için yüzde bin defa aramayı bilirsiniz veya bilgilendirme mesajı atabiliyorsunuz! Konu çözüme gelince ortalıkta yoksunuz! Devamlı bir aşım yaptırıyorsunuz sınırsız internete geçmek için ve taahhüdüm bitince yapacağım ilk iş sizden vazgeçmek. Sisteminiz kadar cevabınız da saçma çözümünüzde
