to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal İşleminin Ertelenmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
Vodafone faturalı hattımın iptal işlemi için 5 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sadece hat iptali talebinde bulunmama rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiledi ve bu görüşme gereksiz yere 22 dakikamı aldı.
Görüşmenin sonunda hat iptalimi anında gerçekleştirmek yerine iptalin ertesi gün yapılacağını söyledi. Hattımda bulunan taahhüdümün de yarın sona erecek olması nedeniyle, bu gecikmenin ve süreçteki ilgisizliğin tamamen gereksiz yere zaman kaybına yol açtığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımın iptal işleminin gecikmeden ve ek bir mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim hakkında hiçbir dönüş sağlanmadı kendim gidip bayiden işlemleri tamamladım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pelda Hanım'a teşekkürlerimi sunuyorum
