Vodafone’da İki Aydır Çözülemeyen Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Sabriye

Yaklaşık iki aydır İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi Koray Sokak’ta Vodafone faturalı mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşmak istediğimde hat sık sık kopuyor ve internet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; her seferinde tekrar tekrar derdimi anlatmak zorunda kaldım ve süreç oldukça yorucu geçti. Görüşmelerde lokasyonumda baz istasyonu sorunu olduğu, kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi ancak iki ay gibi uzun bir süredir hiçbir çözüm sunulmadı.

Tarifem gereği kullanmadığım dakikalar ve internet GB’larım bir sonraki aya devrediyor. Ancak bağlantı sorunu nedeniyle 15 GB internet paketimin 13,5 GB’ı devretmek zorunda kaldı, bu da hizmetten faydalanamadığımın açık göstergesi. Ayrıca tobi üzerinden ve müşteri temsilcileriyle yazışmalarımda da bir sonuç alamadım. Reklamlarınızda iddialı olmanıza rağmen, yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu arızası varsa acilen onarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sabriye

Öncelikle tobiyle iletişim kurabilmem için internetimin çekiyor olması lazım değil mi hiç kullanamadığım hattın 521 lira fatura ücreti geliyor bu nasıl bir hizmet soruyorum size taahhüdümü çözün numaramı taşıyacağım