Vodafone’da İade Edilen Telefonun Taksitleri Hâlâ Faturada Görünüyor Ve Hat Kısıtlandı

Vodafone hattım üzerinden fatura üzerine cihaz alımı yaptım. 15 Ağustos 2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB mavi renkli telefonu 36.000 TL bedelle sipariş ettim ve cihaz aynı gün bana ulaştı. Cihazı hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan 17 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

İade işleminden iki gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın teslim alındığını, hattımın artık cihaz taksitsiz olarak, yaklaşık 400 TL civarında normal fatura tutarıyla devam edeceğini açıkça söylediler. Ancak buna rağmen sonraki ay faturam yaklaşık 2.400 TL olarak geldi, bir sonraki ay ise 4.200 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkarıldı ve şu anda hattım kısıtlandı.

Bu süreçte en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın hâlâ yüksek geldiğini, iade edilen cihazın taksitlerinin neden hattıma yansıtıldığını defalarca kez aktardım. Her seferinde bilgi verdiğimi ve düzeleceğinin söylendiğini duymama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, faturalarım düşmedi ve hattımın kullanımı da kısıtlandı.

Cihazı zamanında ve açılmamış şekilde iade ettiğim halde, hattıma hâlâ cihaz taksiti yansıtılmasını ve faturalandırmanın bu şekilde yapılmasını kabul etmiyorum. İade edilen Xiaomi Redmi Note 15 Pro cihazına ait tüm taksitlerin hattımdan tamamen kaldırılmasını, geçmiş dönem için haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve hattımın kısıtlamasız şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.