Vodafone’da Haksız Tarife Ücretlendirmeleri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattım 0531*****52 için hizmet almadığım bir tarifeden geçen yıl Eylül 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak haksız ücret kesintisi yapılıyor. Normalde 670 TL civarında gelen faturam hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 806 TL’ye çıkarıldı ve bu durum aylardır bu şekilde devam ediyor.

Bu süreç içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi. Son olarak 22.10.2026 tarihinde saat 22:10’da yaptığım görüşmede, geriye dönük sadece 1000 TL ödeme yapılabileceği söylendi fakat bu tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı. Uygulama faturalarım ekranında da uzun süredir artan ve yüksek tutarlı ödemelerim açıkça görülüyor.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, yararlanmadığım ya da tarafıma açıkça anlatılmamış bir tarife veya paket üzerinden ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Uzun süredir devam eden bu haksız kesintilerin toplamda yaklaşık olarak 670 TL’den 806 TL’ye çıkarılan faturalar üzerinden önemli bir meblağa ulaştığını, müşteri sayısı düşünüldüğünde benzer durumdaki abonelerden de yüksek tutarlar tahsil edilmiş olabileceğini tahmin ediyorum.

Talebim, hattımdan Eylül 2025’ten bu yana yapılan tüm haksız ve izinsiz ücretlendirmelerin kalem kalem açıklanması, tamamının geriye dönük şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süre zarfında uygulanan hatalı tarifenin derhal düzeltilmesidir. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hattımda hiçbir onayım olmadan tarife/paket değişikliği yapılmamasını ve şikayetimle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.