Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone'da Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34408166

Bensuaskkaangmail.com sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Haksız İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bensuaskkaangmail.com

Vodafone

01 Aralık 2025 13:37

749

Vodafone, bu sabah saat 10:30'da tobi üzerinden baktığımda 10 GB'ın üzerinde internetim varken, haksız yere 8 GB internetimi çekti. Hediye çarkı çevirdim ve 1 GB hediye geldi. Video izlemek istedim, ancak 40 dakika içinde Vodafone'dan aşım uyarısı aldım. Tekrar tobi üzerinden kalan internetime baktığımda, tarifemdeki paketten 2.42 GB ve hediye olarak gelen 1 GB'tan da sadece 400 MB kaldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim. Geçen ay da aynı problemi yaşamıştım; hediye paketim duruyordu, ancak internetim tarifemden düşüyordu. Konuyla ilgili görüştüğümde, bu durumun düzeltileceği ve internet paketimin öncelikle hediyeden düşeceği söylenmişti. Bugün yine aynı sorunu yaşadığımı belirttim ve 8 GB'ın 40 dakika içinde nasıl gittiğini sorduğumda, bana faturam kesilmeden göremeyeceklerini ve elimde ekran görüntüsü olup olmadığını sordular. Neden kalan internetimin ekran görüntüsünü almak zorundayım? Teknoloji çağında bunun takibi yapılamıyor, mağduriyetim giderilmiyor ve üstüne bir de benden ispat isteniyor. Müşteri temsilcisinin üslubu da şu şekildeydi: 'Hanımefendi, ben bunu görüntüleyemiyorum. Faturanız kesilmeden elinizde saat 10:30'da 10 GB'ın üzerinde internetinizin olduğuna dair ekran görüntünüz var mı? ' Böyle bir şey olamaz. Ayda çarklarla beraber en fazla 15 GB internet kullanmışım bugüne kadar. Şimdi soruyorum: Bir hafta önce yenilenen paketten nasıl oluyor da bugün, 40 dakikada 8 GB olmak üzere toplamda 11 GB kullanmış olabiliyorum bir hafta içinde?

Vodafone

01 Aralık 2025 14:04 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Aralık 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bensuaskkaangmail.com

01 Aralık 2025 16:19

Çözüm sağlanmadı yalancı konumuna düştüm

Bensuaskkaangmail.com

01 Aralık 2025 16:24

Her zaman nasıl kullandıysam bugün de aynı şekilde kullandığım internetim ne hikmetse her zaman kullandığımda maksimum 1.5 GB eksilirken bugün 8 GB birden gitti üstelik 40 dakikada araştırılmış kullanmışım bir şey yapılamazmış kullanmadım demiyorum ki sadece her zamankinden farklı bir şey yapmadım her zaman 2 saatte 1,5 GB gidiyordu maksimum bu kez neden 40 dakika'da 8GB gitti diyorum hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim helal etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Paketi Kullanım Sorunu ve Hatalı Fatura Yansımaları

Abdurrahman

Vodafone

30 Ağustos 2024 01:09

881

"Müşteri Temsilcisi Birgül Hanım’a teşekkür ederim. Hattımdaki problem düzelmiş gibi duruyor, 10gb ek paketimi de tekrar tanımladı hattıma ancak 1,5 saatte 14gb internetin nereye gittiği meçhul. Mayıs 2024’ten sonraki Kullanım detaylarıma halen ulaşamıyorum. Umarım sorun devam etmez ve tekrarlanmaz."

Vodafone İnternet Paketi Kullanım Sorunu ve Hatalı Fatura Yansımaları

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çarkı Arızası Ve Yüksek İnternet Paketi Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Aynur

Vodafone

29 Eylül 2025 23:13

1.090

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğinden uzun süredir faydalanamıyorum. 29/09/2025 tarihinde tekrar denediğimde, önce bir hata oluştu mesajı aldım, ardından yoğunluk nedeniyle yalnızca 6 saatlik 1 GB internet verildi. Tekrar denediğimde ise çarkı çevirmişim gibi gösterildi fakat ne...

hediye-carki-arizasi-ve-yuksek-internet-paketi-ucretleri-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

hediye-carki-arizasi-ve-yuksek-internet-paketi-ucretleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Temsilcisi Aradı Yalan Beyan/taahhütte Bulunup Sözünü Tutmadı

Burcu

Vodafone

24 Nisan 2024 16:26

1.076

Vodafone, ile yaklaşık 3 haftadır bağlantı sorunları yasıyordum. Bayram boyunca Arama ve bilhassa internet kabus yarattı. Üzerine 15 Nisan Pazartesi'den itibaren hediye Çark'I mütemadiyen, aralıksız Hata vermeye başladı. (Bu sorun 21 Nisan gecesi bile devam ediyordu) perşembe günü bir Talep açıp, ş...

Vodafone Temsilcisi Aradı Yalan Beyan/taahhütte Bulunup Sözünü Tutmadı

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternetin Aniden Bitmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berra

Vodafone

27 Nisan 2025 20:56

401

Hayatım boyunca hiç bu kadar saçma bir olay yaşamadım ve Vodafone sayesinde yaşamış oldum. Bugün saat 13.30 civarında internetime baktım ve 13 GB inte...