Bilgim Dışında Başlatılan İngilizce Kursu Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında İngilizce dil kursu adı altında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Mart ve Nisan ayı faturalarımda bu abonelik için her ay 214,62 TL olmak üzere toplam 429,24 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir hizmete ne telefonla ne de başka bir yolla onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptalini yaptılar ancak ödenen tutarların iadesi için 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiğini ilettiler. Abonelik benim bilgim dışında başlatıldığı için bu yönlendirmeyi doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum; ücret iadesi işleminin doğrudan hattım üzerinden çözümlenmesini bekliyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait Mart ve Nisan aylarında faturama yansıtılan toplam 429,24 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.