to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 model robot süpürgem yaklaşık 1 aydır tozu haznesine almıyor, düzgün bir şekilde süpürme yapmıyor. Ürün henüz garanti sürecindeyken bu sorun ortaya çıktı.
Cihazı bu arızadan dolayı Docfix’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve 1.800 TL + kargo ücreti talep edildi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde hatanın benim üzerime yıkılmasına ve garanti kapsamına alınmamasına açıkçası anlam veremiyorum.
Garanti sürecindeki bir ürün için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve benden talep edilen 1.800 TL + kargo ücretinin alınmamasını, varsa alınan tutarın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şanlıurfa’da yaşayan bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Docfix Bilişim Teknolojileri’ne ait Dream z10 Pro robot süpürgemi emiş gücü ciddi şekilde azaldığı, modlar arası geçiş yapmadığı ve sürekli filtre hatası verdiği için 17.03.2026 tarihinde servise gönderdim. Ürün için oluşturulan servis kaydı doc37546 numarasıyla alındı. Cihazım hiçbir işlem yapılma...
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız ve hâlâ garanti kapsamında olan Roborock s8 Pro robot süpürgemizin eskisi kadar iyi süpürmediğini ve farklı bir ses çıkardığını fark ettik. Cihazı temizlemek için ana fırçasına baktığımızda, ana fırça kapağının her iki taraftan da kırıldığını gördük. Bunun üzerine Roboro...
Docfix Bilişim isimli robot süpürge servisi, kendilerini Roboroc'un tek yetkili servisi gibi gösterip Roboroc S7 cihazımı kendilerine göndermemi sağladı. Cihaz ellerine ulaştığında, yaptığım araştırmalar sonucunda yetkili servis olmadıklarını anladım ve cihazı yapmadan göndermelerini istedim. Ancak ...
Roborock q8 model robot süpürgemi elektrik akım arızası verdiği için yaklaşık 7 ay önce Docfix servisine gönderdim. Ürünün arızası bu süre içinde giderilmediği gibi, süpürgeme ait bir parça da eksik olarak geri gönderildi. Ayrıca elektrik akım giderici parçadan 2 adet satın alıp ücretini ödememe rağ...
Roborock Qrevo s model robot süpürgem yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından arıza verdi. İnternetten yetkili servis ararken Dockfix firmasına ulaştım ve kendilerini Türkiye temsilcisi olarak tanıttılar. Bunun üzerine cihazımı özenle paketleyip, kargoda hasar görmemesi için dikkat ederek docfix Bilişim ...
Yorumlar