Alarm Etiketi Takılı Ayakkabı Gönderimi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

27.04.2026 tarihinde Marmara Forum FLO mağazasından Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ürün stokta olmadığı için mağaza görevlisi adresime kargolayabileceklerini, ödemeyi ise kasadan alacaklarını söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

29 Nisan’da ayakkabım teslim edildiğinde, hayatımda ilk defa online/uzak satışla gelen bir üründe olduğu gibi, her iki ayakkabının üzerinde de mağaza alarmı takılı olduğunu gördüm. Kullanıma hazır olması gereken bir ürünün alarmıyla birlikte gönderilmesi hem dikkat edilmediğini hem de müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini göstermektedir.

Şu an bu hatanın düzeltilmesi için kendi vaktimi harcayarak tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, FLO’nun beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabıların üzerindeki alarmların mağazaya gitmeme gerek kalmadan, tarafıma ek bir zahmet ve maliyet yüklemeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.