to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cep Telefonu İçin Acil Müdahale Gerekiyor
Turkcell üzerinden satın aldığım cep telefonu 100005689673 Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi, ancak 3 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. Kuryenet takip numaram mevcut, gönderi takibini sürekli kontrol ediyorum.
Son 2 gündür sistemde sadece saat bilgisi değişiyor, gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor ve telefon bana ulaştırılmıyor. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da açıklama da almadım.
Elimde akıllı telefon olmadığı için ne Kuryenet ne de Turkcell müşteri hizmetleriyle sağlıklı şekilde görüşemiyor, süreci takip edemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Cep telefonuma acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle gönderimin bir an önce bulunup, bekletilmeden tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kargo hâlâ teslim edilmedi acenteye teslim edildi yazıyor bu sefer dibimde ama gidip alamıyorum şube yok kargomu dağıtıma çıkarır mısınız artık!
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
