to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Cayma Bedeli Ve Düzeltme Yapılmayan Fatura
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır haksız yere yansıtılan faturalar ve cayma bedeli sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmasına rağmen faturama cayma bedeli yansıtıldı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki bedelin tekrar düzenlenebilmesi için benden belirli bir tutar ödememi istediler ve çözüm uzmanına yönlendirilerek bir IBAN bilgisi verildi. Verilen IBAN’a istenen tutarı eksiksiz olarak gönderdim ancak sonrasında ne bir dönüş yapıldı ne de faturamdaki haksız cayma bedeliyle ilgili herhangi bir düzeltme gerçekleştirildi.
Vodafone’un, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen yansıttığı haksız cayma bedelini ve ödediğim tutara rağmen tarafıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Faturamdaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, yaptığım ödemenin dikkate alınarak faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala neden bir çözüm bulunmuyor evrak isteniyor gönderiyorum çözüm bulunmuyor piskolejimle oynanıyor
