to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Cayma Bedeli Kesintisi Ve Geri Ödeme İhmal Ediliyor
Vodafone mobil hattım için 6 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek hattımın çıkış işlemini yaptırdım. 8 Ekim’de faturam kesildi ve 8 ya da 9 Ekim tarihinde de faturamı ödedim. Bu faturaya 1.050 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri, aslında cayma bedelim olmadığını, bu tutarın sistemsel bir hata sonucu yansıtıldığını söylediler. Buna rağmen ödediğim 1.050 TL’nin iadesi bir türlü yapılmadı. Konuyla ilgili en az üç defa kayıt açtırdım, her seferinde tarafıma mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir çözüm merkezinden kimse aramıyor.
Hem haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tarafıma iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli en kısa sürede deyip bir haftadır beni oyalıyorsunuz. Sorunumu çözün artık
Günlerdir aciliyet belirttiğim halde beni mağdur ettiler Vodafone pişmanlık. Tarafıma acilen dönüş bekliyorum. Tüm müşterileri hizmetleri için de ayrıca şikayet talebinde bulunacağım eksik ve yanlış bilgi verdikleri için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet işlem için aradılar SMS geleceği bilgisi verildi SMS ve ücret iadesi tarafıma yaptığı zaman güncelleme yapacağım. Henüz sorunum tam olarak çözülmüş değil gelecek olan SMS te IBAN bilgileri olacağı bilgisi verildi tarafıma SMS bilgisi ve ücret iadesi tarafıma yapılınca gerekli güncellemeyi sağlarım
Teşekkür ederim
