Vodafone’da Gizli Vergi Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Vodafone operatörü, yaklaşık iki ay önce Türk Telekom operatöründen yüksek fatura tutarı nedeniyle Vodafone'a geçiş yaptım, bin pişman oldum. Geçtiğim paket, 40 GB sınırsız sosyal paket; bu pakete geçiş ücretimi 600 TL üzerinden yaptım. Sonrasında bana gelen faturaya bütün vergileri eklemişler; neredeyse 700 TL ödüyorum. Diğer operatörler paketlerin içerisine tüm vergileri dahil yaparlar ve bunun bilgilendirmesini yaparlar. Vodafone'da fatura yüksek gelince, ben bunu öğrenmiş oldum; beni hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan paketi düşük ücretli gösterip kilitliyorlar. Ayrıca İstanbul gibi bir yerde ve başka bir ilde sürekli internet kesintileri yaşıyorum; hattım tam çekiyor ama internet yok, videolar sürekli donuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu hizmet kalitesi de yetersiz; aradığımda beni geçiştirmeye çalışıp hiçbir şekilde doğru bilgilendirmeden, sormuş olduğum sorunun cevabını vermeyip başka bir soru sormuşum gibi cevaplar verdiler. Ses kaydı alındığı için bunu yaptılar. Vodafone pişmanlıktır.