Pembe Taşlı Keten Ürünümde Taşlar Hemen Dökülmüş, Tadilat Süreci Uzadı

Ghisa markasının Zmrbutik Instagram hesabı üzerinden pembe taşlı keten bir ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık yarım saat giydikten sonra taşlarının döküldüğünü fark ettim ve hemen çıkartıp tadilat yapılması için firmaya gönderdim. Ürünü 25 Temmuz tarihinde almıştım ve toplamda en fazla 2–3 gün kadar yanımda kaldı.

Ürün tadilat için firmaya gitmesine rağmen 15 günü geçen sürelerde bekletildi, taşları düzgün şekilde onarılmadan tarafıma geri gönderildi. Satın aldığım sayfa ise ürünü tekrar gönderdiklerini söylüyor, ancak süreç aynı şekilde uzayıp gidiyor ve sorun çözülmüyor. Videolarla da taşların dökülme problemini defalarca iletmeme rağmen üründe kalıcı ve özenli bir tadilat yapılmadı.

Bu kadar para ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve tadilat sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesi beni mağdur etti. Aynı ürünü tekrar istemiyorum, çünkü aynı sorunu yeniden yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle, ödediğim tutar karşılığında taşları sağlam, kaliteli ve sorunsuz başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.