Vodafone'da Elektrik Kesintilerinde Şebeke Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve bugün yaklaşık 2 saattir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Şebeke tamamen gidiyor, mobil veri çalışmıyor, SMS gönderemiyor ve arama yapamıyorum. Elektrikler her kesildiğinde aynı problemi tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede saha çalışması olduğunu söylediler ancak ben her elektrik kesintisinde aynı sorunu yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadılar. “Bu seferlik böyle olduğunu kabul edelim, aynı problem tekrar yaşanırsa Vodafone bana nasıl bir imkan sağlayacak? ” diye sorduğumda ise tatmin edici, mantıklı bir cevap alamadım.

Elektrik kesintilerinde sürekli tekrarlanan bu şebeke kaybı nedeniyle hem iletişimim tamamen kopuyor hem de mağdur oluyorum. Bulunduğum bölgede altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, elektrik kesintilerinde de şebekenin tamamen gitmemesi için çözüm üretilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlarda müşteri olarak bana ne tür hak ve imkanlar sağlanacağının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.