Vodafone’da Çocuğumun Numarası Aranmaz Ve Bakiyem Haksız Düşer

Faturalı olarak kullandığım 3 adet Vodafone hattımı cayma bedelini ödemeyi kabul ederek 28.07.2026 tarihinde faturalıdan faturasıza geçiş işlemini yaparak her 3 hattıma da 25GB-750dk-750 SMS paketini (300 TL toplam 900 TL) yükledim.
0547********55 ve 0547 xxx xx xx numaralı hatlarımdan her yönü rahatlıkla arayabiliyorum. Sadece çocuğumun kullandığı 0 547 xxx xx xx numaralı hattı yukarıda yazdığım iki numarada arayamıyor. Yeterli bakiyeniz yok uyarısı veriyor. Her yöne 750 dk olmasına rağmen. 542 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmakta büyük sorunlar yaşayarak ( çünkü tobi diye bir yapay zeka saçmalığı sizi engelliyor) ulaşabildiğim müşteri temsilcileriyle hatta bekleyin diye bekletilirken hattan düşürüldüm. Geriye dönüşte olmadı. Yaklaşık 15-20 kere aradım. Olmadı. Ertesi gün hattımda konuşma dakikam olmasına rağmen para yükleyerek 0 547 xxx xx xx numaralı hattı arayabildim. Ancak bu safer de hattımda her yöne 740 dk olmasına rağmen tl bakiyemden düştü. Yine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tobi ye takıldım. Şans eseri müşteri temsilcisine bağlanabildiğimde ise görüşmenin ortasında hattan düşürüldüm. Vodafone kadar kötü bir müşteri hattı olamaz. Adeta müşteri temsilcisine ulaşmayalım diye her şeyi yapmışlar. Ayrıca bana paket satıp ücretsiz dakikam varken hattımdaki bakiyemden düşüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Benden haksız para alıyorlar. Sorunumla ilgilenip çözmüyorlar. Arıza ve şikayet kaydı oluşturduk size döneceğiz diyorlar ancak böyle bir şey asla olmuyor. Büyük bir hevesle aldığım ve bedelini ödemeyi kabul ettiğim telefon numaralarını gönlümce kullanmam engelleniyor… e DEVLET-MHRS-e nabız- kurum telefonum- mail adreslerim- bankalardaki kayıtlı numaralarım hepsini 1 gün boyunca uğraşıp bu numaramı tanımladığımdan ( 0 54*********55) hattı kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak bu kadar sorun yaşanan bir GSM şirketini ilk kez görüyorum.