to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettim, 2.160 TL Haksız Borç Kesildi
12/05/2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Halitağa Vodafone bayisinden 5466****86 numaralı Redbox hattını ve kutusunu satın aldım. Bu hat için sunulan 30 günlük iade ve cayma hakkı süresi dolmadan, 02/06/2026 tarihinde iade başvurusu yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma gönderilen iade kodunu kullanarak cihazı kargo ile geri gönderdim.
Ürünü ve hattı yasal süre içinde iade etmiş olmama rağmen, 14/07/2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile hat kullanım ücreti ve cayma bedeli adı altında toplam 2.160,25 TL tutarında borç çıkarıldığı bildirilmiştir. Süresinde kullandığım cayma hakkıma ve ilgili mevzuata aykırı olarak bu bedelin yansıtıldığını düşünüyorum ve bu borcu kabul etmiyorum.
Hukuka aykırı şekilde talep edildiğini düşündüğüm 2.160,25 TL’lik borcun, hattı yasal süresi içinde iade etmiş olmam dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme bedeli, hukuki takip veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un yanıtlarının tamamı algı yönetmeye dayalı hiçbir çözüm üretmeyen ve adeta müşterileri ile dalga geçen tavırlar içermektedir. Ciddiyetsiz ve sahte yaklaşımlar ile sosyal medyada kafa karışıklığı yaratarak esas konuyu örtbas etmeye çalışmaktadırlar.
