to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Aynı Tarifeyi Neden Tanımlamıyor?
Merhaba,
Vodafone Faturalı hattıma, arkadaşımın kullandığı Sınırsız Ultra Red'li 30GB Tarifesini tanımlatmak istedim. Bu tarifede 30 GB internet, 3000 dakika her yöne konuşma, 250 SMS, sabit hatlara ve Vodafone’lulara sınırsız konuşma, ayrıca kota dışı Video Pass, Müzik Pass, Sosyal Pass ve İletişim Pass özellikleri yer alıyor.
Aynı operatörü kullanmamıza rağmen bana müşteri hizmetlerinden verilen cevap şu oldu: “Bu tarife size çıkmıyor, tanımlayamıyoruz.” bu ne demek oluyor?
Aynı operatörü kullanıyoruz. Aynı paketi aynı fiyatlandırmayla almak istiyorum. Bu benim hakkım, ayrıcalık istemiyorum aktif kullanılan bir paket var bunu almak istiyorum. Fırsatları kovalamam mı gerekiyor. Yani diye sorduğumda "Evet" cevabını alıyorum. Böyle bir müşteri desteği olabilir mi? Oda ayrı bir konu.! Yani müşteri hizmetleri "Size bir ayrıcalık tanıyamıyoruz maalesef diyor" fakat ben ayrıcalık istemiyorum ayrımı siz yapıyorsunuz. Ayrıcalık yapamıyoruz deyip ayrım yapıyorsunuz.
Vodafone’un farklı kullanıcılara farklı haklar tanıması, mevcut müşteriler arasında adaletsizliğe neden olmaktadır. Bir başkası aynı tarifeyi kullanabiliyorken benim neden kullanamadığım hakkında açık ve tatmin edici bir cevap alamıyorum.
Vodafone sisteminde kayıtlı numaram üzerinden ulaşılabilir. Bu tarifeye aynı içerikler ve haklarla geçmek istiyorum, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla.
Vodafone’da yaklaşık 3 haftadır “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifem kapsamında Sınırsız Video Pass, Sosyal Pass, Müzik Pass ve İletişim Pass paketlerim olmasına rağmen, internet kullanımım 25 GB ile sınırlandırılıyor ve sistem beni alakasız paketlere yönlendiriyor. Aynı pak...
Vodafone bana tarife sunuyor ama geçemiyorum. Sistem hatası alıyorum. 1.5 aydır müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Beni bayiye yönlendiriyorlar, bay...
Sınırsız Ultra Redli 30 GB tarife kullanıyorum. Uzun yıllardır Vodafone üyesiyim. Benzer tarifeden devam etmek istediğimde neredeyse iki katı fiyat isteniyor ve aynı tarife eksik bir şekilde sunuluyor. Normal enflasyon zammı yapılmasını anlayabilirim, ancak her sene bu kadar yüksek fiyat artışı ve i...
Yorumlar