Vodafone'da Aşırı Faturalandırma Ve İptal Engeli
Vodafone pişmanlıktır. Her türlü işlemleri kendi işlerine geldiği gibi yapıyor, fakat para sizin cebinizden çıkıyor. Ses kayıtlarımın dinlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, ama bir tane muhatap yok. 650 TL faturalandırılan paketim, daha 15 günlük taahhüt yapmış olmama rağmen, sınırsız sosyal medya ve 18 GB kullandığım paket bugün fahiş bir fiyatla, daha 10 gün kullanılmasına rağmen 1 GB internet kalmış. Ben teknik bir personelim; evimde internet olmasına rağmen bana arka planda çalışan bir uygulama var diyerek geçiştiriyorlar. Daha 5G, 3 gün oldu geleli, fakat bahaneler sıralanmaya başladı. Şu an taahhüdümü iptal edemiyorum; cezai işlem farkı vuruyorlar. Her şey para olmuş, yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz ne arama yapıldı ne dönüş sağlandı. Yetkili bir muhatap yok ve Tüketici Hakem Heyeti ile çözümleme yapmak en mantıklı yol olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve problem çözüm odaklı davrandı. İlgili davranışı ve düzeltmeler yaptı sonuç için teşekkür ederim.















