Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone'da Aşırı Faturalandırma Ve İptal Engeli

197
Faik'in Teşekkür Mesajı
Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve problem çözüm odaklı davrandı. İlgili davranışı ve düzeltmeler yaptı sonuç için teşekkür ederim.

Vodafone pişmanlıktır. Her türlü işlemleri kendi işlerine geldiği gibi yapıyor, fakat para sizin cebinizden çıkıyor. Ses kayıtlarımın dinlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, ama bir tane muhatap yok. 650 TL faturalandırılan paketim, daha 15 günlük taahhüt yapmış olmama rağmen, sınırsız sosyal medya ve 18 GB kullandığım paket bugün fahiş bir fiyatla, daha 10 gün kullanılmasına rağmen 1 GB internet kalmış. Ben teknik bir personelim; evimde internet olmasına rağmen bana arka planda çalışan bir uygulama var diyerek geçiştiriyorlar. Daha 5G, 3 gün oldu geleli, fakat bahaneler sıralanmaya başladı. Şu an taahhüdümü iptal edemiyorum; cezai işlem farkı vuruyorlar. Her şey para olmuş, yazıklar olsun.

5 Nisan 21:38 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faik
6 Nisan 10:50

Henüz ne arama yapıldı ne dönüş sağlandı. Yetkili bir muhatap yok ve Tüketici Hakem Heyeti ile çözümleme yapmak en mantıklı yol olacaktır.

6 Nisan 11:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faik
6 Nisan 11:40

Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve problem çözüm odaklı davrandı. İlgili davranışı ve düzeltmeler yaptı sonuç için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde 1600 TL Fatura Şoku Ve Haksız 5G Teklifi

171

Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıcısıyız ve bugüne kadar özellikle de sadakatimiz nedeniyle kendimizi güvende hiss...

Bilgi Eksikliğiyle Onaylanan Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

488

Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetle...

Vodafone Yalanlarla Fazla Para Alıyor

143

Vodafone üzerinden taahhüdüm bittikten sonra yeni bir paket önerdiler ve fiyatının 75 lira olduğunu beyan ettiler. Taahh...

Vodafone Sosyal Medya Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

597

Vodafone sınırsız sosyal medya paketi ve 25 GB kullanıyorum. 25 GB internetim bitti diye sınırsız yazan sosyal medya pak...

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

207

Vodafone taahhüt bitmesine 2-3 gün kala Vodafone tarafından aranıp müşteri ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri