to read complaints and reviews, or file yours. 
BTK üzerinden oluşturduğum şikayet üzerine müşteri temsilcisi Ş*** Hanım bugün sabah 9'da aradı ve hattıma 5.000 TL alacak girişi yapıldığını söyledi. IBAN'ımı verdim, IBAN'a yatırılacağını belirtti. Ancak ne borç-alacak bölümünde bir işlem görünüyor ne de IBAN'ıma herhangi bir tutar geldi. Bu durumda çok mağdur oldum. Vodafone'da ses kayıtları mevcutsa lütfen acilen çözüm bulun ve mağduriyetimi giderin. Müşteri hizmetlerini aradığımda alacak girişiminin yapıldığı söyleniyor fakat borç-alacak sorgulamasında göremiyorum ve ücret IBAN'ıma ulaşmadı. Acil destek istiyorum, mağduriyetim var ve şikayetçiyim.
Vodafone operatörünü BTK'ya şikayet ettim ve sonucunda haklı bulundum. Bunun üzerine müşteri temsilcileri beni arayıp alacak gireceklerini Iban ve banka bilgileri girildikten sonra 4 iş günü içerisinde hesabınıza tutar geçer diye bilgi verdi. Her şeyi yaptım ve yapalı neredeyse 3 hafta oldu. Bu süre...
BTK üzerinden ski kullandığım Vodafone hattım için alacaklı olduğuma dair SMS geldi. 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım https://www.vodafone.com.tr üzerinden borç-alacak sayfasının çalışmadığını ilettim. Temsilci iyileştirme yapılmaktadır. İlerleyen günlerde bizleri arayarak ya da direkt link ...
Bakın Vodafone, defalarca aradım ve iade alacaklıyım; hiçbir şekilde ödeme yapmıyor. Müşteri temsilcisi B**** Hanım aradı, IBAN numarasını istedi. Verdik. Ayın 25'inden bu yana iade olmadı ve her aradığımda müşteri hizmetleri şimdi de incelemede diyor. Sizin nasıl bir sisteminiz var, insanları mağdu...
Temmuz ayında Vodafone'den t*** t****** geçiş yaptım. Vodafone şirketi geçiş yapmadan öncesinde türlü türlü sebeplerden dolayı beni mağdur ettiler, haksız yere paralar aldılar. Şikayetim üzerine paramı geri iade ettiler. Hiçbir borç olmadan geçişimi yaptım fakat hâlâ kurtulamadım. Aylardır Vodafone...
26.11.2024 tarihinde Vodafone fatura hattıma 2474.90 TL borç geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sebebini sordum. Hiçbir şekilde haberim olmayan üyelikler yapmış üyeliğin yapıldığı saatlerde iş yerinde telefonu elime almak mümkün değil. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin her biri farklı bi...
Yorumlar