to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim ve hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri hem telefonla konuşmada hem de mobil internet erişiminde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Görüşmelerde sık sık kesilmeler oluyor, internet ise çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor. Hattım faturalı ve hattımı Bilecik’te kullanıyorum, sorunlar günün belli saatlerinde sürekli tekrar ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde hat üzerinde çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. En son görüşmede sorun cihazımdan kaynaklı denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak aynı cihazı (iPhone 13) Türk Telekom hattımdayken kullanırken bu tür hiçbir sorun yaşamıyordum. Vodafone tarafı sorunu çözemeyince, cihaz bozuk denilip işin içinden çıkılmış gibi hissediyorum.
Vodafone’a geçtiğim için açıkçası pişman oldum, çünkü hem iletişim kuramıyor hem de ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum. Sorunum çözülmediği takdirde servis sağlayıcımı değiştirmek istiyorum ancak muhtemelen yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım için bunu da rahatça yapamayacağım. Bu şikayetim kapsamında hattım üzerinde gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve yaşadığım çekim ve internet problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Artık tekrar müşteri hizmetlerini aramamın istenmesini değil, somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Sorunum çözülürse, burada sürecin olumlu şekilde sonuçlandığını da özellikle belirtmek isterim.
Yaklaşık 20-25 gündür iPhone 13 cihazımda Vodafone hattımı kullandığımda, arama geldiği zaman 4g internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı ilk aldığım günden bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyorum. Telefon görüşmelerinde genelde sorun yaşamıyorum; ancak mobil veri tarafında, günün her saati, özellikle de akşam saatlerinde neredeyse her yerde internete ba...
Vodafone faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır, nerede olursam olayım internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Mobil internet çok yavaş olduğu için hem günlük işlerimi halledemiyorum hem de ödediğim faturanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu süre zarfında,...
Yaklaşık yedi ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden beri hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Görüşme sırasında bağlantı kopuyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ve internet üzerinden herhangi bir işlem yaparken sürekli kesin...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Yorumlar