Vodafone Yurt Dışı Paketi İçerik Tanımlanmadı

Ahmet · 2023-06-02T19:25:10+03:00

Vodafone'dan kolay paketlerden yurt dışı paketi aldım içerik olarak 2 GB internet + 200 dakika + 1000 SMS vardı. 300 TL ödedim. Dakika ve SMS ler tanımlandı. İnternet paketi hala tanımlanmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri başlı başına bir sorun, bunu çözebilecek personele bir türlü bağlayamadılar. Ailemi Vodafone'lu olarak yurt dışına yolladığım için pişman oldum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Nasıl iletişime geçeceksiniz?

Ahmet

Az önce müşteri hizmetleri yetkiliniz aradı. Paket yüklendi kullandınız dedi. Dedim Bu nasıl olabilir peki de Vodafone yanımda uygulamasında bu paketi görmedim hiçbir şekilde bu telefon internete bağlanmadı zaten bundan dolayı ben müşteri hizmetlerinizi sürekli arıyorum lütfen bana kullanıldığı tarih söyleyin diyorum yok ne zaman yüklendi diyorum yok. Ezbere bir şey ile geçiştireceğini zannetti. Dünkü yetkilinizde lütfen ses kayıtlarınıza bakın. Paket size tanımlanmadı Ben şu an tanımlıyorum dedi ama yine paketi yüklemedi. Eminönü'nde esnaflar daha güven veriyor. Gerçekten çok ayıp. Birbirine aktaran onlarca müşteri hizmetleri personeli Evet paketiniz yüklenmemiş ama bunu biz çözemiyoruz deyip birbirine aktarıyor bugün Şikayetvar'dan dönüş yapan arkadaş yok paketiniz yüklendi diye geçiştirme yapıyor gerçekten çok ayıp. Lütfen iki gündür müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmeleri dinleyin. Rezaletinizi görün

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Buraya da aynı yalanları yazıyorsunuz hiçbir şey tamamlanmadı hiçbir şey tanımlanmadı avukatımla görüştüm. Yurt dışında bize yaşadığınız mağduriyetten dolayı tazminat davası düşünüyoruz. Size güvenerek yurt dışına çıkmak büyük bir hataydı. Önceki gün nasıl müşteri hizmetlerinizdeki yetkili Evet tanımladık şu an kullanabilirsiniz deyip yapılmayan bir işlemle bizi geçiştirdiği gibi şu an siz de aynı şekilde konuyu kapatma derdindesiniz. Lütfen çözüm bulun parasını verdiğimiz paketi tanımlayın bizi mağdur etmeyin.

Ahmet

Geçte olsa çözüldü. Teşekkürler...

Ahmet

Vodafone Yurt Dışı Paketi İçerik Tanımlanmadı

Babamın interneti bitti aynı paketten Dün tekrar aldım çünkü başka bir Vodafone'da paket yok 300 TL verdim. SMS ve dakika yüklendi ama internet yine yüklenmedi. Lütfen tekrar sorunu çözer misiniz biz her zaman bu şekilde uğraşacak mıyız? Kullanım geçmişi bölümü hata veriyor...