to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, yurt dışında sadece tarafıma gelen aramayı cevaplamak zorunda kaldığım için üç gün üst üste yurt dışı kullanımı yazıp faturalandırmış. Telefona cevap verdikten sonra 'Hadi neyse, bir günden ne olacak? 209,90 TL zaten.' deyip internetimi kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kullanım olması gerekmediğini, hattın kendiliğinden açılması halinde yine de günlük ücretlendirme yapıldığını öğrendim. Aramanın geldiği gün haricinde ne bir internet kullanımı yaptım ne de başka bir şey. Kullanım detayını sorduğumda da müşteri hizmetlerinden cevap alamadım. Bu arkadaşlar neye göre üç gün yazdı? Eğer uçak modu dışında dolaştığım her günü yazıyorlarsa, neden yurt dışında bulunduğum altı günün tamamında ücretlendirilmedim?
Daha önceki şikayetim "cevaplandı" olarak kaldığı için dönüş yapılmayacağını anladım, o yüzden tekrar konu açıyorum.
Öncelikle müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin söylediğine göre; bir kullanıcı eğer ki yurt dışında hattını çıkartmaz veya uçak moduna almaz ise günlük olarak o gününün ücreti ne ise faturalandırılmış. Ben daha önce de yurt dışına çıktım, önemli aramalar alabileceğim için asla böyle bir şey yapmadım ve asla da faturalandırılmadım. Şayet haklı olduğunuz senaryoda; 22 Mart ve 28 Mart arasında yurt dışında olduğum zaten ekleyeceğim faturada görülecektir, bu süre zarfında asla uçak moduna almadım veya hattımı çıkartmadım. Her gün için küçük meblağlarda internet kullanımı görünüyor. Madem böyle bir uygulama var, neden 6 günlük yurt dışı maceramda sadece 3 gün faturalandırıldım. Madem şebeke yurt dışında aktif olduğu an faturalandırma yapıyorsanız, neden 6 günün tamamında, günde 209.90 TL'den, 629.7 TL bana yansıtılmadı? Bu ilk sorum. Bu soruyu hanımefendiye de sordum ama cevap veremedi, ne kadar kullandıysanız o kadar olur dedi. Yani şebekenin aktif olması, uçak modundan çıkmam veya hattı takıp çıkartmamla ilgisi yok bunun.
Diğer konu, ilk kullanımım 25 Mart günü Türkiye'den birisinin beni araması ile gerçekleşti. O gün SMS aldım zaten, 209.9 TL'den faturalandırılacağıma dair, ve o gün internetimi de kullandım bu yüzden. Bu kullanımı ekteki faturada görebilirsiniz, 120 küsur KB sadece. 120 KB neye denktir sizlere açıklayayım; ekteki görseller 120-200 KB arasında. Yani bunlardan 1 tanesini görüntülemem yetiyor. İnternetiniz zaten yurt dışında kiminle çalışıyorsanız asla çekmiyor ve kullanılmıyor. Faturamda 2-3 KB gibi her güne yazdığınız komik rakamlar gördüm. Ben 25 Mart aramanın geldiği gün haricinde asla ve asla mobil verimi açmadım. Ben mobil verimi açtığım gün 120kb olan kullanım, açmadığım günlerde nasıl oluyor da 2-3 KB gibi ufak kullanımlar yazabiliyor? Madem yazıyor, yukarıdaki soruma tekrar dönüyorum ısrarla; neden bu kullanımlar için ücretlendirilmedim de sadece 3 gün ücretlendirildim?
Son bir konu. Gelen SMS'lerden sadece 1 tanesi doğru vaktinde geldi. Yani arama aldığım gün 25 martta aramadan hemen sonra beni bilgilendirdiniz. Ama diğer SMS tarih ve saatleri ile faturalandırma saatlerini karşılaştırdığımda bir uyumsuzluk mevcut. Bunu da açıklarsanız sevinirim
Kendimi bildim bileli Vodafone hat sahibiyim. Sürekli olarak yurt dışı kullanıma kapalı hattım ne hikmetse red pasaport diye bir şeye üye olmuş. Telef...
Vodafone yurt dışında haftalık 209₺ ödeyerek Türkiye'deki paketimi kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Hatta ilk 4 günün ücretsiz olduğunu, sonrasındaki ilk gün 209₺ çekeceğin, ardından 7 gün kullanabileceğimi, 7 günün sonunda tekrar 209₺ çekeceğini ve bir 7 gün daha kullanabileceğimi söyledi. B...
Ekim ayında yurt dışına çıktım. 17 ekimde yurt dışı arama görüşmesi yaptığım için, Vodafone hattıma kayıtlı tarifeye ek olarak günlük 280 TL yurt dışı her şey dahil paketinin aktif olduğu bilgisi verildi. Telefonumun çağrı kayıtlarımda o gün için üç kayıt bulunuyor; ikisi reddedilen biri cevapsız ar...
Yurt dışına 3-5 günlük bir geziye çıktım, hiçbir şekilde hattımı yurt dışı araması, internet vs. Açmadım. Bu sabah bir arama geldi. Yanlışlıkla açtım. Konuşma 5 saniye bile sürmeden kapattım ve o da ne, Vodafone hemen sürprizini gönderip 299 TL'ye bir günlük kullanım hakkı yüklemiş. Üstelik benim rı...
Yorumlar