Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçiş Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vodafone faturalı hattım için sözleşmem bu ay sonunda bitiyor. Yenileme teklifi kapsamında bana 24 ay taahhütlü yeni bir tarife önerildi ve mevcut tarifeme göre 220₺ daha fazla ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Bilgilendirme mesajı ile bu fiyat farkını öğrendim. Ayrıca hem iş hem de ev adresimde belirli saatlerde kapsama alanı sorunları yaşıyorum ve bu durum iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri numaram: 6242
Fiyat farkının gerekçesi ve mevcut tarifemle devam etme imkanım hakkında detaylı bilgi almak, kapsama alanı sorunlarının giderilmesini ve bana daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.


Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz ay (Temmuz 2024) taahhüt yenilemesi yaptım ve faturamın 200 TL olarak devam edeceği belirtildi. Ancak Temmuz ayında olduğu gibi Ağustos 2024 faturam da 620 TL olarak geldi. Geçen ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüdüm yenilend...

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut durumda 212 TL olan tarifem yıl sonun da biteceği için uzatılması için gelen teklifler fahiş fiyatta ve az içerikli tarifeler teklif ediliyor. Müşteri hizmetlerinden yeni tarife için aradılar fakat bu tarifeler olduğunu beyan ettiler ve kesinlik...

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Öncesinde 223,50 TL olan faturam, şu anda 650,50 TL olarak gelmeye başladı. Tarifemin bitmesiyle birlikte aşırı bir zam uygulanmış ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletiş...
Yorumlar