to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Faturalı Hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki ‘Çark Çevir’ kampanyasından yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her pazartesi günü çarkı çevirmek istediğimde, Tobi üzerinden yönlendirme yapılmasına rağmen ‘bir şeyler yanlış gitti’ hatası alıyor ve ardından uygulama tamamen donarak kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım:
• İlk görüşmede uygulamayı silip yüklemem gerektiği söylendi. Denedim, sorun devam etti.
• Sonraki görüşmelerde de aynı yönlendirmeler yapıldı. Hatta bana ekran görüntülerini mail adresine göndermem söylendi. Ben de ilettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
• Son aramamda yine aynı şekilde sorununuz not alındı denildi, fakat hâlâ çözüm sağlanmadı.
3 haftadır süren bu sorun karşısında Vodafone’un yalnızca oyalayıcı cevaplar vermesi, fakat kalıcı bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri birbirini tekrar eden yönlendirmeler dışında hiçbir fayda sağlamamış, üstelik gönderdiğim ekran görüntülerine bile dönüş yapılmamıştır.
Vodafone gibi bir firmanın basit bir uygulama hatasını dahi bu kadar sürede çözememesi müşteri memnuniyetini hiçe saydığını göstermektedir. Talebim, sorunumun ivedilikle çözülmesi ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde hem yasal mercilere başvuracağımı hem de operatör değişikliği için süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı 3 gündür kullanamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığımda “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi bir şeyler ters gitti, bunun için üzgünüz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve Çark hiç dönmüyor. Hattım faturasız ve bu sorunu Van’da yaşamaktayım. Uygulamayı ve h...
Vodafone Yanımda uygulamasında çarkı çevirdiğimde sürekli 'Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi bir şeyler ters gitti, bunun için üzgünüz.' hatası alıyorum. Bu durum 1 haftadır devam ediyor ve Yanımda Premium'dan da 2 hafta boyunca faydalanamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için 3 kez müşteri temsilcis...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı 3 gündür kullanamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi bir şeyler ters gitti, bunun için üzgünüz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve Çark hiç dönmüyor. Hattım faturasız ve bu sorunu Van’da yaşamaktayım. Uygulama...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 2 haftadır “Çarkı Çevir” özelliğini kullanamıyorum. Her denememde ekranda “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Faturalı hat kullanıyorum ve uygulamada herhangi bir ödül hakkım...
15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında, faturalı hattıma tanımlı olan ve her hafta kullanmam gereken hediye çarkı özelliği ...
Yorumlar