Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Erişim Sorunu Ve Hak İadesi Talebi

ID:33745079

Zehra sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Erişim Sorunu Ve Hak İadesi Talebi

Zehra

Vodafone

22 Eylül 2025 17:04

2.046

Zehra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim”

Vodafone Yanımda uygulamasında uzun süredir Happy ve hediye çarkı bölümüne erişemiyorum. Yaklaşık 3 haftadır “web sayfası mevcut değil” hatası alıyorum ve bu nedenle hediye çarkını hiç çeviremiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve farklı cihazlardan denememe rağmen sorun devam ediyor.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Dördüncü aramamda ise sisteme giriş yaptığım iddia edildi; oysa hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Kızım da aynı yerde Vodafone Yanımda uygulamasını sorunsuz kullanabiliyor, yani sorun yalnızca benim hattımda yaşanıyor.

Bu süreçte hediye çarkından faydalanabilmek için faturamı 300 TL’den 500 TL’ye yükselttim ve iki defa çevirme hakkı kazandım; ancak bir kez bile giriş yapamadım. Daha önce farklı bir konuda benzer mağduriyet yaşamıştım ve o sorun çözülmüştü. Şimdi de bu problemin acilen giderilmesini ve kullanamadığım haklarımın iadesini talep ediyorum.

İlgili hattım: 539 ****69 50
Yaşadığım şehir: İstanbul

vodafone-yanimda-uygulamasinda-hediye-carki-erisim-sorunu-ve-hak-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

22 Eylül 2025 17:43 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 19:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zehra

02 Ekim 2025 18:08

Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Ve Kampanya Sorunu, Yetersiz Destek

Burak

Vodafone

15 Eylül 2025 18:33

385

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye çarkını açmak istediğimde uygulama sadece beyaz bir ekran gösteriyor ve ilerleyemiyorum. Aynı sorun Vodafone Happy bölümünde de mevcut. Uygula...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Sürekli Hata Veriyor, Sorun Çözülmüyor

Mustafa

Vodafone

12 Ekim 2025 07:09

1.148

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 3 aydır “hediye çarkı” özelliğini kullanamıyorum. Android telefonumda uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen, her gün çarkı çevirmeye çalıştığımda “bir hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek ...

vodafone-yanimda-hediye-carki-surekli-hata-veriyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Çark Ekranında Hediye İnternet Hakkı Yenilenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

Vodafone

10 Eylül 2025 14:08

443

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır Çark ekranında sürekli olarak “hediye Çarkı izin isteği” uyarısı çıkıyor ve her girdiğimde Çarkı çevirtmeye çalışıyor. Ancak geçen hafta Çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandım, bu hediyeyi rahatça kullandım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, ...

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye Çarkı Haftalardır Çalışmıyor, Haklarımı Kullanamıyorum

Mehtap

Vodafone

05 Ekim 2025 11:59

1.489

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı’ndan iki kez çevirme hakkım olmasına rağmen, bir haftadır hiçbir şekilde çarkı çeviremiyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” şeklinde uyarı çıkıyor. Sorun ilk olarak bir hafta önce başladı ve bu süre boyu...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Ve Kampanya Erişim Sorunu Yaşıyorum

Burak

Vodafone

07 Eylül 2025 12:15

1.237

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve ilk günden beri Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkı özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada hediye çarkını açmak istediğimde sadece beyaz bir ekran çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Aynı sorun Vodafone Happy bölümünde de mevcut. U...