to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Girişte Numara Tanınmıyor
Amcamın üzerine kayıtlı olan 6178 ile biten Vodafone hattıma yaklaşık 5–6 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Bu numara Vodafone’lu görünmüyor” şeklinde hata alıyorum, şifre alarak giriş yapmayı denediğimde ise “Numara kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve böylece hattımın internetini ve kullanım detaylarını kontrol edemiyorum.
Bu durum üzerine hattı bayiye götürdüm. Bayide yapılan kontrolde hattın Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu söylendi ancak buna rağmen uygulamaya giriş sorunu devam ediyor, herhangi bir çözüm üretilemedi. Şu anda kendi kullandığım hat amcamın üzerine kayıtlı olduğu için, hattın internete ve kullanım bilgilerine uygulama üzerinden erişememek beni mağdur ediyor.
Hattımın ve hesabımın Vodafone Yanımda uygulaması ile eşleştirilerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilecek şekilde acilen düzeltilmesini ve bu şekilde benzer hata mesajlarını tekrar almamak için gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunun en kısa sürede düzelmesini bekliyorum ben Vodafone güvenmişim almışım güvenimi boşa çıkarmayın teşekkür ederim
Vodafone sorunumuz yarin a kadar düzelmezse çok hayal kırıklığına uğrayacağım
Amcam Engin Ocak’ın üzerine Trabzon Akçaabat’taki bayiden bir Vodafone hattı aldık. Hattı aldıktan sonra bir haftadan uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, numaramın Vodafone’a kayıtlı olmadığı şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Bu sorun için hem hattı aldığımız bayiye gittik hem de müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri hatta dair bilgilerin hâlâ sisteme yüklenmediğini söyleyip sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı, bayi tarafında da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasına sorunsuz giriş yapabilmeyi istiyorum. Bu mağduriyetimin en geç 1 gün içinde giderilmesini, aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarıyla da paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
