to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tarih Hatası Nedeniyle 600 TL Fazla Fatura
Pişmanlıktır. Geçen sene Vodafone’a geçiş yaptım, 190 TL tarife ile 1 yıl taahhüt yaptım. Son aya doğru tarife yenilemek için birkaç defa arandım ama yüksek ücretlerden dolayı kabul etmedim. Başka operatöre geçiş yaptım.
Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen taahhüt bitiş tarihine göre geçişi gerçekleştirdim. Son ay faturam 600 TL geldi ve itiraz için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Vodafone Yanımda uygulamasında sistemsel bir hata olduğunu ve tarihi yanlış gösterdiğini, bu yüzden normal fiyattan ücretlendirme yapıldığını söyledi.
BTK’ya şikayet yazdım, meğer ona da Vodafone cevap veriyormuş, devlet kurumu falan değilmiş. Tüm çabalarım boşuna gitti. Kendi hatalarını bize yansıtıyorlar ya da geçiş yaptığımı gördükleri için bilerek yaptılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
